FAQ・トラブルシューティング– category –

スマホのバッテリーが膨張したら、充電ケーブルを外し、使用を中止するのが最優先です。画面や背面を押し戻す、穴を開ける、自分で分解する、一般ごみに出すのは避け、メーカー・購入先・自治体へ安全な受け渡し方法を確認してください。 スマホのバッテリ...

機種変更のデータ移行は、旧スマホを初期化する前に「バックアップ→ログイン手段→LINE→認証アプリ→回線」の順で確認すれば、失敗を減らせます。特にeSIMは先に削除しないでください。楽天モバイルでは、再発行時のSMSを受けるため旧端末で操作するよう案内...

こんにちは！楽天モバイルの現役社員、ショップ営業部の中間管理職です。 本日5月28日は木曜日。5月もいよいよ最終盤となり、来月からの初夏の旅行シーズンやビジネス出張の計画が本格化するタイミングです。 ここ最近は値上げや割引プログラムなど、国内...

こんにちは、楽天モバイルの中間管理職です。 スマホ代の見直しを検討する際、必ずと言っていいほど直面する専門用語があります。それが「MNP（エムエヌピー）」です。 我々通信業界の人間にとっては日常語ですが、初めて手続きをする方にとっては「何だか...

結論からお伝えすると、2026年8月30日現在、楽天モバイルの電波改善を申し込めば誰でも2万円を受け取れる、という一般向けの特典は公式ページで確認できません。 一方、屋内の通信環境を改善する「Rakuten Casa」は、事務手数料・月額利用料・レンタル料が...